Preguntas frecuentes
Cuanto más claro lo tengas todo, más fácil será disfrutar de la ciudad sin preocupaciones.
Consulta nuestras preguntas frecuentes
Antes de reservar una visita guiada a la Alhambra o un paseo por Granada, muchos viajeros nos consultan lo mismo.
Sobre las visitas a la Alhambra
¿Balea vende entradas para la Alhambra?
No. Balea organiza y realiza visitas guiadas a la Alhambra incluyendo las entradas al monumento. Al contratar una visita con nosotros nos encargamos de la gestión de compra de los tickets. En ningún caso vendemos sólo la entrada.
Pero no vende entradas al monumento.
(Te acompañamos durante la visita y nos encargamos del recorrido y la explicación, pero las entradas se gestionan por los canales oficiales correspondientes.)
¿Puedo hacer la visita a la Alhambra sin entrada?
No. Para acceder al monumento es imprescindible disponer de entrada nominativa válida para el día y la hora de la visita.
¿Con cuánta antelación debo organizar mi visita a la Alhambra?
Recomendamos reservar (mirar fechas) con al menos 1–2 meses de antelación, especialmente en temporada alta.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te aconsejamos orientamos según tus fechas.
¿Las visitas a la Alhambra y en Granada ciudad son en grupos grandes?
No. Todas nuestras visitas a la Alhambra se realizan en grupos muy reducidos, (máx. 8 personas) para poder disfrutar del recorrido con calma y cercanía.
Y en nuestras visitas en Granada ciudad, igualmente son grupos muy reducidos (máx, 10 personas). Nuestro deseo es que disfrutéis de una fantástica experiencia.
Cancelaciones y cambios
¿Cuál es la política de cancelación?
Depende del tipo de visita:
Visitas que incluyen entrada a la Alhambra
- Cancelando o modificando con más de 10 días de antelación: reembolso del 50%.
- No hay reembolso alguno si la cancelación o modificación es con menos de 10 días a la fecha de la visita. Con menos de 10 días: no es posible reembolso.
Resto de visitas (Granada ciudad, rutas especiales, etc.)
- Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la actividad.
- Pasado ese plazo, no se admiten cancelaciones.
¿Cómo solicito una cancelación o cambio de fecha?
Debes escribirnos a tours@baleatravel.com indicando:
- Asunto: Cancelación / Cambio de fecha
- Nombre completo
- Número de reserva
El reembolso, si procede, se realiza en un plazo de 24–48 horas tras la aceptación.
¿Puede Balea cancelar una visita?
Sí, solo en casos excepcionales (por ejemplo, aforo insuficiente).
En ese caso, se avisará con antelación y se reembolsará el importe íntegro.
Pet-friendly y pet-companion
¿Puedo hacer las visitas con mi perro?
Depende de la visita.
- Rutas por la ciudad: todas son pet-friendly, salvo dos, los Palacios y Casas Moriscas, y la ruta en inglés, Legends of the Alhambra.
Alhambra y visitas con entrada a monumentos espacios interiores: no está permitido el acceso con mascotas. Aquí ofrecemos el servicio pet-care (Guaurdería)
¿Qué es el servicio de pet-companion?
Si tu perro no puede acompañarte durante la visita, ofrecemos un servicio de cuidado canino durante tu recorrido.
Incluye:
- Paseo tranquilo cerca del punto de la visita
- Agua y descanso
- Fotos para que estés tranquilo/a
Normalmente cuidamos 1 perro (o 2 si son de la misma familia).
¿Puedo contratar el pet-companion aunque no haga la visita con Balea?
Sí. El servicio de pet-companion puede contratarse, aunque tu visita no sea con nosotros, siempre bajo disponibilidad. El coste también es diferente. Contáctanos para cualquier duda.
¿Hay requisitos para el servicio de pet-companion? ¿Y petfriendly?
Sí, para garantizar el bienestar de todos:
- El perro va siempre con su correa y si es raza PPP también irán con bozal. Nos ajustamos a la normativa vigente en Granada
- No se suministra comida (salvo chuches que traigáis), agua sí
- (Razas PPP además de ir atados deben llevar bozal, según normativa vigente)
- Damos por hecho que los dueños saben como es el carácter de sus perros y si se van a adaptar a las visitas o al servicio pet -care.
Información práctica
¿En qué idiomas se realizan las visitas?
Principalmente en español, a excepción de Legends of the Alhambra (en inglés). Si deseas alguna de las visitas que realizamos en inglés u otro idioma, contáctanos y te pasamos presupuesto.
¿Cómo puedo contactar con Balea?
La forma más rápida es WhatsApp.
También puedes escribirnos por email o llamarnos en horario de atención telefónica.
💬 En Balea Travel siempre hay personas reales al otro lado.
No solo guiamos turistas, caminamos con viajeros
Escríbenos para reservar una visita a la Alhambra, un tour por Granada, preguntarnos por nuestro servicio de pet-companion o simplemente saber por dónde empezar.